ریال نیوز : شرکت هواپیمایی عمان ایر موفق شد جایزه APEX WORLD CLASS™ 2026 را برای دومین سال متوالی از آن خود کند؛ جایزه‌ای که به‌عنوان بالاترین نشان استاندارد در صنعت هوانوردی شناخته می‌شود.
به گزارش ریال نیوز : این جایزه از سوی انجمن بین‌المللی تجربه مسافران هواپیمایی (APEX) – بزرگ‌ترین نهاد جهانی در حوزه مسافران – اعطا می‌شود و معیارهای متعددی از جمله فضای پروازی، راحتی، توجه شخصی، کیفیت غذا و نحوه ارائه خدمات را در بر می‌گیرد.
رناتا راچد، معاون تجربه مهمان، وفاداری و برند عمان ایر که جایزه را در نمایشگاه جهانی APEX در کالیفرنیا دریافت کرد، گفت: «بسیار مفتخریم که برای دومین سال متوالی جایزه APEX WORLD CLASS™ را کسب کرده‌ایم. این موفقیت مأموریت ما را برای ارائه سفری همراه با بالاترین استانداردهای خدمات و مهمان‌نوازی اصیل عمانی تأیید می‌کند. این جایزه تقدیری است از تلاش تک‌تک اعضای تیم ما و انگیزه‌ای برای ادامه ارتقای تجربه مسافران.»
برای دریافت این نشان، ایرلاین‌ها باید در 20 شاخص کلیدی شامل یکپارچگی برند، تعامل، کیفیت مهمان‌نوازی، شخصی‌سازی خدمات، راحتی، اتصال و همچنین جذابیت و کیفیت طعم غذاهای پروازی، ارزیابی و تأیید شوند. این ارزیابی توسط مشاوران تخصصی شرکت YATES+ انجام و سپس توسط کارشناسان مستقل و هیئت حاکمه بررسی و نهایی می‌شود.
عمان ایر پس از کسب جایزه 2025، به بهبود مستمر خدمات و برنامه‌های تجربه مشتری خود ادامه داده است. این شرکت اخیراً سیستم بازخورد NPS را برای پایش و ارتقای تمام نقاط تماس مسافران پیاده‌سازی کرده و در ژوئن نیز در جوایز APEX 2025 موفق به کسب عنوان «بهترین غذا و نوشیدنی» و «بهترین خدمات کابین» در خاورمیانه شد.
